近日，阿里一站式、數(shù)字化售后服務(wù)工作臺(tái)AliGenuis（AG）與巨益科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，旨在通過巨益OMS新零售中臺(tái)軟件與AG的整合協(xié)同打通消費(fèi)者售后服務(wù)鏈路，全面提升商家售后服務(wù)處理效率。

AG簡介

阿里售后服務(wù)平臺(tái)（AG）是阿里巴巴官方出品，是為商家打造的數(shù)據(jù)化、智能化的一站式商家售后服務(wù)工作臺(tái)，使用商家已超過45000家，主要功能包括售后任務(wù)分配、售后任務(wù)手動(dòng)批處理、售后任務(wù)自動(dòng)批處理、 維權(quán)糾紛處理、售后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、數(shù)據(jù)智能報(bào)表、客服排班管理、服務(wù)質(zhì)檢管理、企業(yè)多租戶管理、ERP對(duì)接同步、退貨簽收驗(yàn)貨等，幫助商家至少節(jié)省人力35%。

戰(zhàn)略合作背景

早在2017年雙十一前夕，巨益OMS新零售中臺(tái)軟件就已經(jīng)對(duì)接了AG（內(nèi)測(cè)），并很大程度上提升了商家在雙十一處理退款訂單的效率。近日，阿里挑選了一批國內(nèi)主流優(yōu)質(zhì)服務(wù)商進(jìn)行再一次深度合作，亦是阿里又一次對(duì)巨益科技技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力的肯定。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的新零售中臺(tái)軟件服務(wù)商，巨益科技將持續(xù)專注新零售中臺(tái)OMS信息化領(lǐng)域，為服飾鞋帽/母嬰玩具/數(shù)碼箱包/運(yùn)動(dòng)戶外/珠寶眼鏡等品牌企業(yè)提供信息化中臺(tái)服務(wù)。