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在前后臺銜接不暢的背景下出現

中臺的概念一熱，無論是互聯網科技企業還是傳統IT廠商，都紛紛提出了自己的中臺構想，或許是因為“中臺”是由頭部互聯網公司阿里巴巴提出的，也或者是因為中臺是數字化轉型大幕下的一個標志性轉折。

技術中臺、數據中臺、業務中臺、算法中臺，新概念層出不窮，天花亂墜，自2019年開啟元年以來，中臺建設持續吸引著業界的關注。

前臺直接對接客戶，進行信息交互，后臺作為各業務管理系統的平臺，提供IT支持。電子商務網站、門戶網站、手機APP、微信公眾號等都屬于前臺的范疇，它們都被要求能快速創新響應用戶的需求，而后臺包括財務系統、產品系統、客戶管理系統、倉庫物流管理系統等企業的核心計算資源，則要求越穩越好。

如果說誰最受前后臺銜接不暢的困擾，誰最需要解決重復造輪子的問題，首先想到的應當是阿里巴巴。雙十一期間每秒約50萬單左右的并發峰值，近乎全國最高的高并發場景，急需解決硬件成本過高的難題，而阿里旗下淘寶、天貓、1688、聚劃算、閑魚等業務平臺雖各自獨立，但用戶群基本一致，信息交互方式一致，如果可以實現的話，完全可以共用一套用戶系統和訂單管理系統。

因此，把需要重復開發或重復執行的內容整合成一個通用的“平臺”，減少不必要的資源浪費，以分布式技術架構模式來解決集中式單體架構帶來的擴展性和可維護性差等問題的中臺由阿里提出也就在意料之中。

做薄還是做厚？

關于中臺，沒有一個統一的定義，而作為概念的提出者，阿里在幾年前發布了其數據中臺DataWorks平臺產品，但相關的技術平臺和工具并沒有一并發布，而在業內，一會有阿里要“做薄中臺”的傳言，一會又有阿里要“做厚中臺”的討論，這不禁令其身后的跟隨者更加迷茫。中臺到底要怎么建。

而事實上，萬變不離其宗，找到事物的本質所在，也就摸到了其中的門道。10年前，各大銀行提出了“統一平臺”的概念，電信企業提出“統一數據資產”，和中臺其實是一個意思，即通過標準化、模塊化的方式提高系統的復用能力，來達到降本增效的目的。

考慮清楚了中臺的實質，是不是就可以著手去做了。有句俗語講得好，“適合自己的才是最好的”。企業在建中臺前，首先需要考慮的不是怎么做的問題，而是自己需不需要，有沒有條件做的問題。

比如各業務板塊相對多元化的集團型企業，盡管各版塊相互獨立，但又有共通之處，便可以借助中臺提高運營效率，而有的企業如果業務量并非很大、業務復雜度也不是太高，那單體應用反而是更好的選擇。

牽扯到千變萬化的業務，挑戰難度升級

雖然技術中臺、算法中臺，各種概念五花八門，但目前建設中臺的企業主要還是集中在數據中臺和業務中臺上，畢竟一切努力嘗試大多都服務于最終的業務。因此關于數據中臺和業務中臺之間的關系，也就逐漸清晰。

以數據采集、數據集成、數據治理、指標體系和數據倉庫統一建設等數據管理活動為典型特征的中臺為數據中臺，以在線業務為典型特征的中臺為業務中臺。

數據中臺在打通前后臺，實時分析、響應需求方面發揮著重要的作用，而包括數據在內的全部流程最終卻都要反饋到企業的核心業務之上，所以從這個角度講，業務中臺似乎更靠近企業的核心。而由于牽扯到千變萬化的業務場景，業務中臺的建設也相對來說更為復雜，也更具挑戰性。

阿里云在前不久的云棲大會上提到，“中臺并不是被設計和構建出來的，中臺是不斷運營出來的。中臺的每個能力都不是靠某個產品經理或者技術架構師設計出來的，都是在日常持續的業務和技術運營的過程中不斷地滋養、迭代和沉淀出來的。”

業務是實時變化的，是很難標準化的，如何設計組件，讓組件和業務之間既配合默契，又不互相牽制，成為一個極具挑戰性的問題。到了這里，光靠技術似乎已經解決不了問題，強大的組織執行力或許才是中臺堅不可摧的保障。

企業間的技術體系、組織架構、業務模型都是各不相同的，直接搬來技術不僅不會帶來新的價值反而還會消耗企業原本的元氣，組織者需要站在全局的視角審視，依靠堅定的戰略定力和高度的戰術紀律為組織找到恰如其分的最佳路徑。

這對組織者來說是極大的挑戰，組織能力、決策能力無疑關乎著企業的命運，但言為心聲，行為意動，組織者真正不能忽視的則是內在的正心誠意，意誠則心正，心正則身修，內外兼修，既可獨善其身，又可兼濟天下。先前的問題也就不是問題了。

結語