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Toys“R”Us玩具反斗城，創(chuàng)立于1948年，在鼎盛時(shí)期，曾是美國(guó)乃至全球最大的玩具零售商，在全球范圍擁有約1600家門店和6.4萬(wàn)名員工。 2006年伊始，玩具反斗城亞洲集團(tuán)開始進(jìn)入中國(guó)，隨后入駐天貓并對(duì)其官方網(wǎng)站Toysrus.com.cn進(jìn)行了全面升級(jí)。

▲反斗城天貓旗艦店（toysrus.tmall.com）

與此同時(shí)，在全國(guó)58個(gè)一線城市開設(shè)超過(guò)180家直營(yíng)門店，包括熱賣玩具、反斗一族及車天車地、夢(mèng)想天地、合家歡游戲、戶外運(yùn)動(dòng)站、至多Fun益智玩具、寶寶智趣樂(lè)等七大主題區(qū)，初步實(shí)現(xiàn)了線上線下新零售戰(zhàn)略布局。截止目前，玩具反斗城亞洲集團(tuán)已擁有數(shù)百萬(wàn)中國(guó)會(huì)員，并且保持著每年2倍的增長(zhǎng)率，2018躋身天貓雙十一排名TOP30。

▲反斗城亞洲集團(tuán)線上線下零售布局

▲反斗城亞洲集團(tuán)2018天貓雙十一業(yè)績(jī)排名

經(jīng)歷動(dòng)蕩后的玩具反斗城亞洲集團(tuán)雖已逐步走出陰霾，但在玩具線下零售業(yè)亦遭受電商和電子游戲沖擊的當(dāng)下，只有把握線上線下的平衡和互通，才能硬剛新零售體系下的玩具市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)逆襲，玩具反斗城亞洲集團(tuán)總裁及首席執(zhí)行官卓康彥也曾坦言，線上線下的平衡性和相關(guān)度可能是未來(lái)幾年玩具反斗城在中國(guó)市場(chǎng)上面臨的最大挑戰(zhàn)。

基于此背景，玩具反斗城亞洲集團(tuán)在很早就加大了對(duì)IT信息化建設(shè)的投入，但過(guò)去在新零售數(shù)字化的進(jìn)程中，選擇國(guó)際化的大IT公司產(chǎn)品比較多，水土不服，造成很多定制化的業(yè)務(wù)需求不能滿足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上新業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。2018年初，反斗城亞洲集團(tuán)開始選用中國(guó)本土的IT企業(yè)來(lái)幫助做客戶化和數(shù)字化，在與碧橙協(xié)同合作的基礎(chǔ)上，近期與巨益科技再次達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，并于近日成功上線巨益新零售中臺(tái)OMS+POS。

▲巨益新零售中臺(tái)OMS

此次上線，主要是助力反斗城亞洲集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了與天貓的前端對(duì)接，以及與利豐wms、巨益pos等后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)了線上線下60多家全渠道門店的數(shù)據(jù)完全打通，接下來(lái)還會(huì)覆蓋到更多線上電商平臺(tái)及線下門店。